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Werkstatt des Vertrauens 2019

 

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

nachdem wir im letzten Jahr die Auszeichnung zur Werkstatt des Vertrauens 2018 gewonnen haben, dürfen wir uns auch in diesem Jahr wieder für eine besondere Auszeichnung bei Ihnen bedanken.

Eine Auszeichnung, die wir ohne Sie - unsere treue Kundschaft - niemals erreicht hätten.

Vertrauen ist die Schwester der Verantwortung

Zum zweiten Mal in Folge konnte Auto Schaal die Auszeichnung "Werkstatt des Vertrauens" für sich gewinnen. Diese Zufriedenheitsabfrage bei Kunden Freier Werkstätten wird von der Mister A.T.Z GmbH durchgeführt und ruft seit 2005 bundesweit Autofahrer/-innen auf, die Leistungen ihrer Werkstatt zu bewerten. Nur wer bei der unabhängigen Umfrage in Sachen Qualität, Kompetenz und Service überzeugt, erhält die Auszeichnung WERKSTATT DES VERTRAUENS (WDV).

Damit bietet das auf Empfehlungen zufriedener Kunden basierende Qualitätssiegel den Autofahrern eine verlässliche Orientierungshilfe, welchen der rund 20.000 Freien Mehrmarkenwerkstätten in Deutschland sie ihr Fahrzeug anvertrauen können. Auto Schaal ist eine davon. Und dafür danken wir Ihnen vielmals.

Weitere Informationen unter www.werkstatt-des-vertrauens.de

Die Initiative

Zertifizierungen, Qualitätssiegel oder peppige Werbeaussagen kennen wir alle. Meistens werden diese von einer Jury aus Fachleuten vergeben. In guter Absicht, aber nicht aussagekräftig. Denn hier wird eine Momentaufnahme und nicht die kontinuierliche Arbeit geprüft. Es wird meist ein Leistungsbuch erstellt und nach Anmeldung der Werkstatt checkt eine Jury-Kommission den Betrieb bzgl. der Umsetzung. Darauf kann man sich als Betrieb einstellen und vorbereiten. Regelmäßig alle 1-2 Jahre werden diese Überprüfungen wiederholt.

Für die Aktion WERKSTATT DES VERTRAUENS wird kein Leistungsbuch erstellt, das abgearbeitet werden muss. Nein! Hier entscheidet die/der Autofahrer/in, ob die Umsetzung des Auftrags durch die Pkw-Werkstatt zur Zufriedenheit führt. Beurteilt wird nicht nach einem Besuch, sondern aufgrund langjähriger Erfahrung, d.h. die Auszeichnung ist das Resultat kontinuierlich guter Arbeit, kundenorientiertem Service und Qualität.

Es erhalten nur die Kfz-Werkstätten das Siegel WERKSTATT DES VERTRAUENS, wenn diese von mindestens 50 Kunden eine Stimmkarte erhalten haben. Dann darf sie ein Jahr mit dem Vertrauenssiegel, dass zusätzlich die Jahreszahl und den Zusatz „ausgewählt vom Autofahrer“ aufführt, werben. Also: Vertrauen erwächst immer aus Verantwortung. Darauf können Sie vertrauen.

Last but not least: Für Werkstätten wie Autofahrer lohnt es sich, an der Kundenbefragung von WERKSTATT DES VERTRAUENS teilzunehmen. Hier zeigt sich wirklich, was eine Werkstatt im Alltag leistet – unter realistischen Bedingungen und nicht mit konstruierten Methoden. Und mit einem Abstimmungsprozedere, das keine Zweifel aufkommen lässt.

Weitere Informationen unter www.werkstatt-des-vertrauens.de

Ihre nächsten Schritte

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Entdecken Sie die ganze Welt von Auto Schaal:
www.schaal-kfz-meisterbetrieb.de

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